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公司动态 良好的心态，成功的外贸 撰写:　发布日期:2010/12/6 9:34:59 从事外贸工作多年，有这样一种感悟：一是要养成良好的职业习惯，体现在将平时学到、听到、看到的东西记录下来，进行归纳、总结、反思，并将这些东西融入自己的日常工作，培养成良好的职业习惯；二是工作中保持一颗平和的心，尤其是在面对客户时，良好的心态非常重要。有个失败的例子足以证明第二点。 外贸业务员戴小姐从网上结识了一个叙利亚的客户，该客户自己开发了一件新产品——洗衣球，而且有专利，被法国的家乐福看中准备大量采购，于是这个叙利亚客户找到了戴小姐的工厂。 开始谈判时一切都很顺利，客户答应出模具费，也同意下单后先打 10万的预付款到账上，随后客户过来看厂准备签单，结果就在这个节骨眼出问题了。客户来看厂的那天，早上戴小姐刚给客户报了每个 6.5元的价格，中途接到老板电话说因为原材料等问题低于7元这个单子不能接，戴小姐说早上已经和客户说好了，临时变卦肯定会惹恼客户，但是老板这边也不松口。一边是客户，一边是给自己发薪水的老板，戴小姐说别无它法，只能选择得罪客户了，硬着头皮和客户说提价的事情，果然客户一听就火了，认为公司言而无信，而且怀疑是戴小姐从中做了小动作。戴小姐说当时自己心情也极度郁闷，加之陪了客户一天忙得都没有吃东西，所以没控制好自己的情绪对客户也发了一通火，结果双方不欢而散，单子也就泡汤了，后来了解到客户把单子转给竞争对手做了，量相当的大，自己为痛失这个订单相当懊悔。 之后戴小姐的同事接到一个西班牙客户的订单，也是做同种产品，而这个同事就比较会协调关系，不仅得到老板价格上的支持，而且还答应由工厂出模具费。客户最终下了很大的订单，客户同时在另外几个国家注册了专利权，后面的翻单量更大。 这件事给戴小姐的触动很大，她意识到，除了要保持愉悦的心情外，与周围所有的人处理好关系也是一门重要的学问。

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