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外贸人员易犯得细节问题（上）

撰写:　发布日期:2010/12/24 9:16:27

从事外贸 工作，事无巨细。很多外贸 人员身上有着这样那样的不足。而恰恰是这些细节，阻碍工作的发展。本文先列25条外贸 人员容易犯的细节问题，以便启到警示作用。

1、普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”，却拿价格为利器或视价格为障碍，因此如果哪个行业因价格被做死了，外贸 人员是直接的缔造者。

2、即使过了专八，英语 文法的应用能力也普遍极其薄弱，即使不会成就大的错误和损失，也是个不定时••。

3、工作无计划性，不善统筹，属于“等水开了才买米面”一族。

4、粗心现象泛滥，是做外贸工作的大忌。

5、搞不懂“耐心方可积累，厚积方可薄发”的含义。

6、产品知识（产品、工艺、设备、标准、产能等）不够熟悉。

7、外贸、单证基础知识不扎实，经不起综合运用的敲打。

8、一犯错就道歉，Sorry成了口头禅，也成了实际弥补措施的替代品或掩护。

9、一犯错就找借口，拿生产、技术部门或客观因素作挡箭牌。

10、一听客户来访就发慌。

11、英语听力上听不清还装懂，不懂又不问。

12、商务礼仪概念和知识缺乏，客人说没关系以为就没关系了。

13、会议组织能力差，缺乏一些基本的管理学知识的支撑。

14、正式场合装束行头违背“三色原则”，还不懂就该去查查金正昆的书。

15、接待客户座次上不懂“客面门、左为上”，以为真的可以“随便”。

16、与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”，此为人际交往之大忌。

17、与客见面之礼除了握手还是握手，不了解贴、合、躬。

18、懒得动笔记录，以为自己还和读书时一样脑筋充沛。

19、懒得自我总结，做了5年能力上却落后于做了3年的别人。

20、有计划，却无总结。

21、发邮件忘记发附件，补发时还装样子不作交代。

22、回复或转发邮件不署名。

23、发开发信时签名和联系信息不完整。

24、似乎永远不懂对Excel文档要进行“打印预览”和相应调整。

25、超过2MB的附件，还直接用Email发送。